Versandrichtlinie

Letzte Aktualisierung: Oktober 2026
Gültig für Bestellungen bei StillPaw

Bei StillPaw möchten wir sicherstellen, dass deine Bestellung so schnell und zuverlässig wie möglich bei dir ankommt. Diese Versandrichtlinie informiert dich über unsere Bearbeitungszeiten, Lieferzeiten und wichtige Hinweise rund um den Versand unserer Produkte.

1. Bestellbearbeitung

Alle Bestellungen werden innerhalb von 2 bis 3 Werktagen nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung bearbeitet.

Während dieser Zeit:

• Überprüfen und bearbeiten wir deine Bestellung.

• Bereiten wir dein Produkt sorgfältig für den Versand vor.

• Organisieren wir die Übergabe an den zuständigen Versanddienstleister.

Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.

2. Lieferzeiten

Nach der Bearbeitung deiner Bestellung beträgt die voraussichtliche Lieferzeit:

6 bis 9 Werktage

Die gesamte geschätzte Lieferzeit ab dem Zeitpunkt deiner Bestellung beträgt somit:

8 bis 12 Werktage

Diese Zeitangaben sind Schätzungen und können je nach Lieferland, Versanddienstleister, saisonaler Nachfrage, Wetterbedingungen oder Zollabfertigung variieren.

Sollte für ein bestimmtes Produkt oder Lieferland eine abweichende Lieferzeit gelten, informieren wir dich darüber vor Abschluss deiner Bestellung.

3. Sendungsverfolgung

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du die verfügbaren Informationen zur Sendungsverfolgung an die E-Mail-Adresse, die du beim Kauf angegeben hast.

Bitte beachte, dass es nach dem Versand einige Zeit dauern kann, bis die ersten Aktualisierungen in der Sendungsverfolgung sichtbar sind.

4. Lieferverzögerungen

Wir bemühen uns, alle Bestellungen innerhalb der angegebenen Lieferzeiten zuzustellen.

In bestimmten Fällen können jedoch Verzögerungen auftreten, beispielsweise durch:

• Verzögerungen beim Versanddienstleister.

• Zollkontrollen oder Zollabfertigung.

• Ungünstige Wetterbedingungen.

• Feiertage oder besonders hohe Nachfrage.

• Unvollständige oder fehlerhafte Lieferinformationen.

Sollte sich deine Lieferung ungewöhnlich verzögern, kontaktiere uns bitte unter mystillpaw@gmail.com.

Wir helfen dir dabei, den aktuellen Versandstatus zu überprüfen und eine geeignete Lösung zu finden.

Deine gesetzlichen Verbraucherrechte bei Lieferverzögerungen bleiben hiervon unberührt.

5. Lieferadresse

Bitte stelle sicher, dass du beim Abschluss deiner Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse angibst.

Solltest du nach deiner Bestellung einen Fehler in deiner Lieferadresse feststellen, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich.

Wir werden versuchen, die Angaben vor dem Versand zu korrigieren.

Falls zusätzliche Versandkosten ausschließlich aufgrund einer vom Kunden falsch angegebenen Adresse entstehen, können diese im gesetzlich zulässigen Rahmen dem Kunden in Rechnung gestellt werden.

6. Verlorene oder beschädigte Bestellungen

Sollte deine Bestellung beschädigt ankommen oder innerhalb eines angemessenen Zeitraums nicht zugestellt werden, kontaktiere uns bitte unter:

📧 mystillpaw@gmail.com

Bitte gib dabei möglichst deine Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems an.

Bei beschädigten Produkten können Fotos hilfreich sein, um dein Anliegen schneller zu bearbeiten.

Wir werden den Vorfall prüfen und eine geeignete Lösung anbieten, beispielsweise eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben uneingeschränkt bestehen. Das Transportrisiko bei Verbraucherkäufen tragen wir bis zur gesetzlich maßgeblichen Übergabe der Ware.

7. Versandkosten

Die anfallenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.

Sofern für ein Produkt kostenloser Versand angeboten wird, entstehen für die entsprechende Standardlieferung keine zusätzlichen Versandkosten.

Etwaige Zusatzleistungen, wie ein optionaler Priority-Versand, werden vor der Bestellung mit ihrem jeweiligen Preis angezeigt.

8. Kontakt

Bei Fragen zu deiner Bestellung, den Lieferzeiten oder dem Versand kannst du dich jederzeit an uns wenden.

E-Mail: mystillpaw@gmail.com
Marke: StillPaw

Vielen Dank für dein Vertrauen in StillPaw! 🐾

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